近日，张雪在个人账号发布视频称，想和大家说明一件事：一位购买820RR机车的用户，在新车首保后出现曲轴箱破裂故障（被误传为"爆缸"）问题，目前具体原因尚不明确，需要进一步到现场排查。

　　张雪称，自己在这位用户的视频下回复了，可以更换新车或者退款，待问题调查清楚后会向给大家说明情况。

　　据了解，该用户发了投诉视频后，很多网友骂他，随后他就删除了视频。

　　张雪表示，这是真实的用户，确实遇到了问题，用户把质量问题放在网上，是非常正常的，只要不是恶意的，或者故意捏造的，都是正常的。用户因此遭到谩骂，这非常不公平，也会让人觉得我们张雪机车像邪教组织一样……

　　“这非常不好！大家还是要冷静看待问题，有问题就是有问题，有问题快速整改就好了，拜托各位，特别是张雪的粉丝，不要因为我们的用户发了一个反馈问题的视频就去这样子，非常不好”张雪说。

　　4月19日，在世界超级摩托车锦标赛（WSBK）2026荷兰站第二回合正赛中，因比赛突然挥红旗，提前结束，中国摩托车品牌张雪机车的53号车手瓦伦丁·德比斯驾驶820RR-RS，夺得第七名。

　　在4月18日的第一回合比赛中，最后一圈因压线被罚，最终张雪机车53号车手获得第四名。

　　荷兰站比赛结束后，WSBK 2026赛季第4站将在匈牙利站巴拉顿公园赛道举行，时间为2026年5月1日-5月3日。这条赛道的特点需要结合刹车系统数据来分析，有5个高风险的刹车区域，这将成为检验张雪车队应对策略有效性的又一个试金石。